משלוחים והחזרות

משלוחים

לרוכשים באתר האינטרנט של YAYA  מרחב נשי המשלוחים עבור כל רכישה הינם בתשלום החל על הלקוח בעת ביצוע ההזמנה המבוצעים באמצעות שליח.

לאחר ביצוע ההזמנה, המוצר נבדק ונארז על ידינו ומועבר לשליח.

הפריטים שרכשת יישלחו אלייך באמצעות שליחות מאובטחת.

זמן אספקה עד 5 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה (למעט חגים וערבי חג).

במידה וברצונך לוודא את זמן ההגעה – ניתן לפנות לשרות הלקוחות שלנו.

חברת השליחויות תתאם אתך את מועד המסירה המתאים לך. על מנת להימנע מטעויות – המשלוח מתבצע אך ורק לכתובת הרשומה בהזמנה והחבילה נמסרת למבצע ההזמנה בלבד. מומלץ להזין כתובת בית/עבודה בהתאם לשעות המתאימות לך. בעת מסירת החבילה צריך לחתום על טופס המאשר כי קיבלת את המוצרים.

יש אפשרות לאיסוף עצמי בסטודיו ברחוב ז'בוטינסקי 8, רמת השרון ע"י תיאום מראש עם שירות הלקוחות שלנו בשעות וימי העבודה שלנו (א-ה' בין השעות 9:00-14:00, ו' בין השעות 10:00-12:00).

יש לתאם הגעה בטלפון: 054-9234858

החלפות

• יש לשלוח מייל לשירות הלקוחות yaya@merhav-nashi.co.il ולהודיע על ההחלטה להחליף את המוצר, כולל סיבת ההחלפה.
• לציין במייל אם ההחזרה תהיה ישירות אל הסטודיו ברחוב ז'בוטינסקי 8, רמת השרון בשעות הפעילות, או באמצעות הדואר. בדואר ניתן לשלוח קלפי השראה ומוצרי טקסטיל (מכנסי הריון וחזיות הנקה) בלבד! מוצרים אחרים יתקבלו רק על ידי הגעה ישירות לסטודיו אישית או על ידי שליח.
• המוצר צריך להגיע אלינו עד 14 ימים מתאריך ביצוע הקניה, במצבו המקורי ומבלי שנעשה בו שימוש. כמו כן, יש לוודא שהמוצר נשאר באריזתו המקורית המלאה, וכי תגית המותג שלנו שלמה ומחוברת במקומה המקורי.
• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, בהנחה שכל התנאים הנדרשים קוימו, תתאפשר ללקוח החלפה.

*לא ניתן להחליף מוצרים שעברו תיקון מידה או שינוי.

זיכויי כספי

התנאים המצטברים לביטול עסקה בחנות לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) הינם:

1. המוצר עלה למעלה מ – 50 ₪.
2. הצרכן החזיר את המוצר לחנות במועד המפורט בתקנות.
3. המוצר לא נפגם.
4. הצרכן לא עשה במוצר שימוש.
5. הצרכן הציג הוכחת קניה – פתק החלפה, חשבונית, או סרט קופה, או הוכחה אחרת לביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששילם הצרכן בעדה ואמצעי התשלום.

• יש לשלוח מייל לשירות הלקוחות ולהודיע על ההחלטה להחזיר את המוצר, כולל סיבת ההחזרה.
• לציין במייל אם ההחזרה תהיה ישירות אל הסטודיו ברחוב ז'בוטינסקי 8 רמת השרון, בשעות הפעילות או באמצעות הדואר.                    בדואר ניתן לשלוח קלפי השראה ומוצרי טקסטיל (מכנסי הריון וחזיות הנקה) בלבד! מוצרים אחרים יתקבלו רק על ידי הגעה ישירות לסטודיו אישית או על ידי שליח בשעות הפעילות. 
• המוצר צריך להגיע אלינו עד 7 ימים מתאריך קבלת המשלוח, במצבו המקורי ומבלי שנעשה בו שימוש. כמו כן, יש לוודא שהמוצר נשאר באריזתו המקורית המלאה, וכי תגית המותג שלנו שלמה ומחוברת במקומה המקורי.
• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, בהנחה שכל התנאים הנדרשים קוימו, יתבצע החזר כספי.
• החזר כספי יבוצע עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר במשרדנו.
• זיכוי בכרטיס אשראי יהיה לאותו הכרטיס בו בוצעה העסקה.
• תשלום שבוצע בביט יוחזר לחשבון הביט.

*לא ניתן להחזיר מוצרים שעברו תיקון מידה או שינוי.

לכל שאלה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ב- Whatsapp: 054-9234858

או בדוא"ל: yaya@merhav-nashi.co.il 

צוות YAYA מרחב נשי.